Pro služby a produkty Žij svou hru
Poskytovatelka a prodávající: Kamila Pavlosková
IČO: 65478380
Sídlo: Kyjevská 1227/8, 708 00 Ostrava-Poruba
Provozovna pro reklamace a vrácení zboží: Nerudova 2106/20, Přerov
E-mail: kamila.pavloskova@zijsvouhru.cz
Telefon: +420 605 257 057
Web: https://zijsvouhru.cz
Nejsem plátcem DPH. Dále jen „Poskytovatelka“.
1 Rozsah podmínek
Tyto podmínky upravují objednávání a poskytování koučinku, mentoringu, workshopů a dalších sjednaných rozvojových služeb a prodej karet Žij svou hru. Pokud je v nabídce samostatný digitální produkt, použijí se také ustanovení o digitálním obsahu. Podmínky tvoří součást smlouvy podle § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
Klientem může být spotřebitel i podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která jedná mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání. Zvláštní práva spotřebitele uvedená v těchto podmínkách se vztahují pouze na spotřebitele. Individuální dohoda má přednost, nesmí však omezit zákonná práva spotřebitele.
2 Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku lze podat prostřednictvím SimpleShop, e-mailem nebo osobní dohodou. Před závaznou objednávkou klient obdrží popis služby nebo produktu, cenu, případné dopravné, termín či způsob jeho sjednání a tyto podmínky. Ve formuláři lze před odesláním zkontrolovat a opravit zadané údaje. Odeslání placené objednávky musí být označeno jednoznačně jako závazek k zaplacení.
Smlouva vzniká potvrzením přijetí objednávky Poskytovatelkou, případně podpisem individuální dohody. Automatická zpráva pouze o doručení objednávky není jejím přijetím, není-li v ní výslovně uvedeno jinak. Nelze-li objednávku přijmout, Poskytovatelka klienta informuje; již přijatou platbu vrátí bez zbytečného odkladu.
Smlouva se uzavírá v češtině. Potvrzení objednávky, podmínky a případné poučení s formulářem pro odstoupení klient obdrží e-mailem, nejpozději před zahájením služby nebo při dodání zboží. Při osobním sjednání mimo obchodní prostory je obdrží na listině, nebo s jeho souhlasem v jiné textové podobě. Smluvní podklady Poskytovatelka uchovává; na žádost poskytne klientovi jejich kopii. Náklady běžné komunikace si klient hradí sám, bez zvláštního příplatku Poskytovatelce.
3 Cena a platba
Ceny jsou konečné. U zasílaných karet se připočítává předem uvedená cena dopravy. Cena a dostupné platební možnosti jsou uvedeny v nabídce a objednávce. Platí se bankovním převodem; další způsob lze využít, pokud jej objednávkový formulář nabízí. Splatnost je 14 dnů, není-li před objednáním dohodnuto jinak.
Služba se poskytuje a karty se odesílají po zaplacení celé ceny, není-li sjednána záloha, splátky nebo jiný režim. Doklad o úhradě či fakturu Poskytovatelka zašle elektronicky nebo předá osobně. Slevy se nekombinují, není-li uvedeno jinak.
4 Poskytování služeb a dodání produktů
Individuální konzultace probíhají osobně nebo online v dohodnutém termínu. Termín, místo, délka a obsah workshopu jsou uvedeny v jeho nabídce. Způsob platby sám o sobě nezakládá nárok na okamžité konání konzultace nebo workshopu. Pro online setkání klient potřebuje zařízení a připojení umožňující použití Google Meet nebo jiného předem dohodnutého nástroje.
Karty Žij svou hru se dodávají na adresu nebo výdejní místo uvedené v objednávce způsobem nabízeným před jejím odesláním; případné osobní předání je možné po dohodě. Dodací lhůta je uvedena před objednáním. Není-li sjednána, karty budou dodány bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Klient poskytne správné doručovací údaje a zaplatí včas. Při prodlení s dodáním má spotřebitel práva podle § 2159a občanského zákoníku.
Doprava bude účtována pouze v případě zaslání karet Žij svou hru. Její konkrétní cena bude klientovi sdělena před závazným odesláním objednávky a zahrnuta do celkové částky. U služeb, digitálních produktů a osobního předání karet se dopravné neúčtuje.
Po převzetí je vhodné zkontrolovat zásilku a případné poškození oznámit Poskytovatelce. Neprovedení okamžité kontroly ani absence zápisu s dopravcem neomezují zákonná práva spotřebitele. U dopravy nabídnuté Poskytovatelkou přechází nebezpečí škody na spotřebitele až převzetím zásilky.
Je-li samostatně nabízen digitální obsah, nabídka uvede jeho formát, funkčnost, potřebné vybavení, slučitelnost a dobu přístupu. Obsah se dodá elektronicky ve sjednané lhůtě po zaplacení. Dodání před uplynutím lhůty pro odstoupení se řídí článkem 6. Potřebné aktualizace budou poskytovány v rozsahu požadovaném zákonem.
5 Pravidla spolupráce a změny termínů
Poskytovatelka poskytuje službu s odbornou péčí, připravená a včas, průběžně se vzdělává a při koučinku dodržuje etický kodex ICF. Obsah individuální spolupráce je důvěrný. Případné výstupy pro objednávající firmu se dohodnou předem; zákonné povinnosti tím nejsou dotčeny. Online setkání se nenahrávají. Klient přichází včas, volí téma a cíl a aktivně se účastní spolupráce.
Změnu individuální konzultace může klient požádat nejpozději 24 hodin před jejím začátkem; nový termín si strany dohodnou. Při pozdějším zrušení nebo neúčasti bez omluvy může Poskytovatelka účtovat přiměřený storno poplatek, nejvýše cenu rezervované konzultace. Zohlední ušetřené náklady a případné obsazení termínu jiným klientem. Ze zvlášť závažných důvodů lze dohodnout výjimku. U balíčku se odpovídající část poplatku odečte z předplacené ceny. Toto pravidlo neomezuje zákonné odstoupení spotřebitele ani reklamaci.
Poskytovatelka navrhne změnu konzultace zpravidla nejméně 24 hodin předem. Pokud klient změnu nepřijme a původní službu nelze poskytnout, vrátí mu cenu neuskutečněné konzultace. Při náhlé překážce klienta informuje bezodkladně a nabídne nový termín nebo vrácení ceny.
Storno účasti na workshopu nebo předčasné ukončení dlouhodobé spolupráce se řídí individuálními pravidly sdělenými a sjednanými před objednávkou; nejsou-li sjednána, nevzniká automaticky nárok na propadnutí celé ceny. Pokud Poskytovatelka workshop zruší, nabídne náhradní termín, který klient nemusí přijmout, nebo vrátí cenu. Při porušení etického kodexu ICF je klient oprávněn ukončit koučovací spolupráci a získat zpět cenu nevyužitých konzultací; další zákonná práva zůstávají zachována.
6 Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů. U služby a digitálního obsahu běží lhůta od uzavření smlouvy, u karet od jejich převzetí spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Při samostatném dodání více kusů jedné objednávky běží od převzetí posledního kusu. V zákonných případech nevyžádané návštěvy doma nebo organizovaného prodejního výletu činí lhůta 30 dnů.
Odstoupení stačí před koncem lhůty odeslat jednoznačným prohlášením na kamila.pavloskova@zijsvouhru.cz nebo na adresu provozovny Nerudova 2106/20, Přerov. Lze použít formulář v příloze, jeho použití není povinné. Uvedení objednávky a kontaktních údajů usnadní vyřízení. Neposkytnutí zákonného poučení prodlužuje lhůtu v rozsahu stanoveném § 1829 občanského zákoníku.
Přijaté peníze Poskytovatelka vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným platebním prostředkem; jinak pouze s výslovným souhlasem spotřebitele a bez dalších nákladů pro něj.
Vrácení karet
Spotřebitel zašle nebo předá karty zpět na adresu provozovny Nerudova 2106/20, Přerov, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována včasným odesláním. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel. Poskytovatelka vrátí i původní dopravné, nejvýše ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Peníze může zadržet do převzetí karet nebo doložení jejich odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.
Karty není nutné vracet v neporušeném obalu. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nutné k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností karet. Tato odpovědnost nevzniká, nebyl-li řádně poučen o odstoupení.
Zahájení služby během lhůty pro odstoupení
Služba může začít před uplynutím lhůty pouze na výslovnou žádost spotřebitele; u smlouvy mimo obchodní prostory musí mít žádost textovou podobu. Poskytovatelka jej před uzavřením smlouvy poučí o dopadech. Odstoupí-li poté spotřebitel během lhůty, uhradí pouze poměrnou cenu skutečně poskytnuté části služby. Bez řádného poučení nebo výslovné žádosti tuto úhradu nenese. Právo odstoupit zanikne až úplným poskytnutím služby, pokud plnění začalo s jeho předchozím výslovným souhlasem a byl před uzavřením smlouvy poučen o tomto následku.
Samotná rezervace konzultace nebo rozvojového workshopu na konkrétní termín automaticky nevylučuje odstoupení. Výjimku pro využití volného času podle § 1837 písm. j) nelze uplatnit pouze proto, že je určen termín.
Digitální obsah
U placeného digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči zanikne právo odstoupit zahájením dodání před uplynutím lhůty jen tehdy, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil, výslovně vzal na vědomí ztrátu tohoto práva a obdržel zákonné potvrzení. Jinak zůstává právo zachováno. Bez tohoto souhlasu bude obsah dodán až po uplynutí lhůty, není-li sjednáno pozdější dodání.
7 Reklamace a práva z vadného plnění
Poskytovatelka odpovídá za soulad služby nebo produktu se smlouvou a zákonnými požadavky. Reklamaci lze uplatnit e-mailem, telefonicky nebo v provozovně Nerudova 2106/20, Přerov. Zákonná možnost uplatnění v sídle zůstává zachována. Klient uvede vadu, objednávku a požadovanou nápravu; nákup lze doložit i bez účtenky. Poskytovatelka vydá spotřebiteli písemné potvrzení o datu uplatnění, obsahu reklamace, požadovaném řešení a kontaktních údajích pro oznámení výsledku.
U služby lze podle zákonných podmínek požadovat nápravu, doplnění či náhradní plnění, slevu nebo odstoupení (§ 1914 a násl. občanského zákoníku). Samotné nesplnění osobního očekávání není vadou řádně poskytnuté služby odpovídající smlouvě.
U karet prodaných spotřebiteli lze vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku, má se za to, že existovala při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Přednostně lze požadovat opravu nebo dodání nových karet; volba nesmí být nemožná nebo nepřiměřeně nákladná. Slevu či odstoupení lze požadovat zejména při odmítnutí nebo neprovedení nápravy, opakované nebo závažné vadě či nesplnění nápravy bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit; její nevýznamnost prokazuje Poskytovatelka. Běžné opotřebení a poškození způsobené klientem nejsou vadou při převzetí.
Reklamaci služby a karet včetně odstranění vady Poskytovatelka vyřídí a spotřebitele informuje nejpozději do 30 dnů, nedohodne-li se s ním na delší lhůtě. Po marném uplynutí může spotřebitel odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Obdrží potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí. U oprávněné reklamace má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
U samostatně dodávaného digitálního obsahu platí zvláštní práva podle § 2389a a násl. občanského zákoníku. Spotřebitel může požadovat odstranění vady, případně za zákonných podmínek slevu nebo odstoupení. Reklamace se vyřídí v přiměřené době s ohledem na povahu a účel obsahu. U jednorázového plnění lze vytknout vadu, která se projeví do dvou let od zpřístupnění; u průběžného plnění odpovědnost trvá po sjednanou dobu.
8 Povaha služby a odpovědnost
Koučink, mentoring a karty podporují vlastní rozhodování a rozvoj klienta. Konkrétní osobní nebo podnikatelský výsledek není zaručen; klient rozhoduje o využití podnětů. Tím se nevylučuje odpovědnost Poskytovatelky za vady, porušení smlouvy ani újmu v rozsahu stanoveném zákonem. Služby nenahrazují zdravotní péči.
9 Autorská práva a osobní údaje
Materiály lze používat ke sjednanému účelu včetně práce s fyzickými kartami. Kopírování a šíření autorsky chráněného obsahu vyžaduje oprávnění nositele práv, kromě zákonem dovoleného užití. Zákonná možnost dalšího prodeje fyzických karet zůstává zachována.
Informace o zpracování osobních údajů jsou v samostatném dokumentu Informace o zpracování osobních údajů, který Poskytovatelka zpřístupní před objednávkou. Marketingový souhlas je dobrovolný a není podmínkou nákupu.
10 Spory a závěrečná ustanovení
Spotřebitelský spor lze mimosoudně řešit u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, https://adr.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění sporného práva u Poskytovatelky.
Smlouva se řídí českým právem při zachování povinné ochrany spotřebitele podle jinak použitelného práva. Změny podmínek platí pro nové smlouvy. Neplatnost oddělitelného ustanovení nemění platnost ostatních. Při ukončení smlouvy se platby vypořádají podle zákona a sjednaných pravidel.
Účinnost: 1. 10. 2026
Vyplňte a odešlete pouze tehdy, pokud chcete odstoupit od smlouvy. Použití tohoto formuláře není povinné.
Adresát: Kamila Pavlosková, IČO 65478380
Provozovna: Nerudova 2106/20, Přerov
E-mail: kamila.pavloskova@zijsvouhru.cz
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi níže uvedeného zboží / o poskytnutí níže uvedené služby. Nehodící se škrtněte.
Zboží nebo služba
…………………………………………………………………………………………………………
Číslo objednávky nebo jiné označení smlouvy
…………………………………………………………………………………………………………
Datum objednání / uzavření smlouvy
…………………………………………………………………………………………………………
Datum převzetí zboží, pokud se týká odstoupení
…………………………………………………………………………………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele
…………………………………………………………………………………………………………
Adresa spotřebitele
…………………………………………………………………………………………………………
Kontaktní e-mail nebo telefon
…………………………………………………………………………………………………………
Datum
…………………………………………………………………………………………………………
Podpis spotřebitele, pouze při zaslání v listinné podobě:
…………………………………………………………………………………………………………